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服务不停工 培训不打烊 | 重庆K8凯发机械持续开展客户线上培训

2022-11-22

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11月以来,重庆市疫情迅速扩散,复杂程度、精准防控难度都是前所未有的,防控任务十分繁重艰巨。特殊时期,为满足客户安装、调试、操作以及维护设备的需要,重庆K8凯发机械加大线上培训力度,开展系列专场培训,全力为客户提供服务。

一对一服务 指导海外客户安装调试

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因国内外疫情管控,K8凯发技术人员暂时无法到海外客户现场协助调试,为保证产品能顺利在异国他乡投入使用,重庆K8凯发机械成立了多个一对一服务小组,每个小组分别由销售、售后、技术等专业人员组成,线上与客户远程交流离心机的使用和维护。通过设备出厂前的全流程配套件联动试车,验证手动和自动程序控制,保障设备一次性联调合格。设备到达客户现场后,服务小组全程跟进,全力配合客户安装,指导客户接线,空车调试和进料调试。

定制培训 提供专场解答

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通过腾讯会议、Teams等远程会议方式,K8凯发开展了系列线上专场培训。针对客户购买的产品,K8凯发专业技术人员围绕其使用原理以及使用中常见故障等进行线上教学。

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线上培训融合了大量案例讲解,更具针对性,贴近客户在离心机使用、维护和保养上的具体问题和难点,确保客户各类疑问都能得到精准有效的解惑。在互动交流环节,距离没有阻断客户们的热情,大家纷纷提出了很多技术和使用方面的意见和问题,K8凯发技术人员对每一个问题进行了解答。